Kargo ve Sipariş Politikası
MeySüt olarak, ürünlerimizin taze ve güvenli bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için özenle çalışıyoruz. Web sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişlerinizi hızlı ve güvenilir bir şekilde teslim etmek bizim için çok önemli. Aşağıda, kargo ve sipariş süreci ile ilgili detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.
Sipariş Verme
- Sipariş Süreci:
- Web sitemiz üzerinden ürünleri seçip sepetinize ekleyin. Siparişinizi tamamlamadan önce ödeme ve teslimat bilgilerinizi doğru bir şekilde doldurduğunuzdan emin olun.
- Ödeme işlemi güvenli bir şekilde gerçekleştirildikten sonra siparişiniz onaylanacak ve hazırlık sürecine başlanacaktır.
- Sipariş Onayı ve İşleme:
- Siparişiniz başarılı bir şekilde alındıktan sonra, size bir onay e-postası gönderilecektir. Bu e-posta, siparişinizin işleme alındığını ve kargo hazırlık sürecine geçildiğini bildirir.
- Siparişiniz işleme alındığında, kargo bilgileriyle birlikte bir takip numarası da sağlanacaktır.
Kargo ve Teslimat
- Kargo Süresi:
- Siparişlerinizi, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 2-4 iş günü içinde kargoya teslim ediyoruz.
- Türkiye içindeki teslimatlar genellikle 2-5 iş günü içinde yapılır. Ancak, bazı uzak bölgelere teslimatlar ek süre alabilir.
- Kargo Ücretleri:
- Kargo ücretleri, sipariş tutarına ve teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir. Siparişinizin son aşamasında, kargo ücretleri eklenerek toplam ödeme tutarınız hesaplanacaktır.
- Belirli promosyon dönemlerinde veya kampanyalarla ücretsiz kargo seçeneği de sunulabilmektedir.
- Teslimat Adresi:
- Lütfen siparişinizi verirken doğru teslimat adresi bilgilerinizi girdiğinizden emin olun. Teslimat adresinin yanlış girilmesi durumunda MeySüt sorumluluk kabul etmez ve ek teslimat ücretleri uygulanabilir.
- Teslimat Zamanı ve Takip:
- Siparişiniz kargoya verildikten sonra, teslimatınızın durumunu takip edebilmeniz için bir takip numarası sağlanacaktır. Bu numara ile kargonuzun hareketini kolayca izleyebilirsiniz.
- Teslimatlar, genellikle iş saatleri içinde yapılmaktadır. Teslimat saati ve günüyle ilgili belirli tercihleriniz varsa, sipariş sırasında bunu belirtebilirsiniz.
Kargo ve Teslimat Sorunları
- Hasarlı veya Eksik Ürün: Eğer ürününüz hasar görmüş veya eksik gelmişse, hemen bizimle iletişime geçebilirsiniz. MeySüt olarak, yanlış gönderim durumunda ürün değişimi veya iade işlemi yapmaktan memnuniyet duyarız.
- Teslimat Gecikmesi: Teslimat gecikmeleri, yoğunluk, hava koşulları veya diğer dış etkenlerden kaynaklanabilir. Böyle bir durumda, teslimatınız en kısa sürede yapılacaktır.
İade ve Değişim
- İade ve değişim politikamız hakkında detaylı bilgiye İade ve Geri Ödeme Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
- Yanlış Sipariş veya Ürün: Yanlış ürün gönderimi durumunda, sorunu en hızlı şekilde çözmek için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
İletişim
Herhangi bir sipariş veya kargo süreci ile ilgili sorunuz varsa, müşteri hizmetlerimize [123 456 7890] veya [e-posta@gmail.com] üzerinden ulaşabilirsiniz. Siparişinizin durumu hakkında size en kısa sürede geri dönüş yapacağız.