Geri Ödeme ve İade Politikası
MeySüt olarak, müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizin kalitesi ve tazeliği konusunda yüksek standartlar belirleyerek, alışveriş deneyiminizin sorunsuz olmasını sağlamayı amaçlıyoruz. Ancak, herhangi bir nedenle satın aldığınız üründen memnun kalmadığınızda, aşağıdaki geri ödeme ve iade politikamız geçerlidir:
Ürün İade Politikası
- İade Süresi: MeySüt ürünlerini teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünün iade edilebilmesi için kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade Şartları: Ürünün ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır. Ayrıca, ürünün herhangi bir zarar görmemiş ve orijinal etiketlerinin tam olması gerekmektedir. Kullanılmış ya da açılmış ürünler, hijyenik sebeplerle iade alınmaz.
- İade İşlemi: İade işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade onayı aldıktan sonra, ürünü belirtilen adrese geri gönderebilirsiniz. İade edilen ürünler, kontrol edildikten sonra geri ödeme işlemi başlatılır.
- İade Ücretleri: İade işlemi nedeniyle doğan kargo ücretleri müşteriye aittir. Ancak, ürün hatalı veya hasarlı ise, kargo ücretleri MeySüt tarafından karşılanacaktır.
Geri Ödeme Politikası
- Geri Ödeme Süresi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, geri ödeme işlemi 7 iş günü içerisinde yapılacaktır. Geri ödeme, ödeme sırasında kullandığınız aynı ödeme yöntemine yapılacaktır. Örneğin, kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, geri ödeme aynı kredi kartınıza yapılacaktır.
- Eksik veya Hatalı Ürünler: Eğer teslimat sırasında eksik veya hasarlı bir ürün aldıysanız, derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. MeySüt olarak, bu tür durumlarda eksik veya hasarlı ürünleri değiştirme veya geri ödeme sağlama garantisi veriyoruz.
Değişim Politikası
Ürün değişimi, sadece hasarlı veya yanlış ürün gönderimi durumlarında geçerlidir. Değişim talebi için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
İletişim
İade ve geri ödeme işlemleriyle ilgili herhangi bir sorunuz veya yardım talebiniz varsa, müşteri hizmetlerimize [123 456 7890] veya [e-pota@gmail.com] üzerinden ulaşabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz, her türlü sorunuzla ilgilenmekten memnuniyet duyacaktır.